Briefing

Als jouw auto in onderhoud is bij Broekhuis, ontvang je na het onderhoud van je auto een enquête per mail om de klanttevredenheid te meten. Op de vraag of je Peugeot Broekhuis zou aanbevelen kun je een cijfer van 1 tot 10 geven. Alleen het cijfer 9 en 10 betekend ja en de rest dus nee. Zij vroegen ons om deze bewustwording bij de klanten te creëren.

Oplossing

De oplossing was een full colour bedrukt pepermuntblikje met duim pepermuntjes die na elke onderhoudsbeurt door de werkplaatsreceptie weg wordt gegeven aan de klant, met uiteraard de toelichting waarom.

Resultaat

Het resultaat was dat de netto promotor score is fors omhoog gegaan. Wil je weten met hoeveel? Neem dan eens contact met ons op.

Pepermuntblikje Broekhuis