Een beproefd middel is het nog altijd, zo’n refundactie. Het verlaagt aanzienlijk de drempel voor de consument om een eerste aankoop te doen. Terwijl men aan de kassa de normale verkoopprijs moet betalen. Zo doe je geen afbreuk aan het prijsniveau maar geef je de consument wel voordeel. Een actiebon opsturen gebeurt nog steeds, maar sinds 2002 heeft Hokra veel ervaring met het online afhandelen van refundacties. Consumenttevredenheid staat in beide gevallen centraal. Recent organiseerde we diverse refundacties voor o.a. Schwarzkopf Poly Color en Acuvue.
